¿Qué es Infonatel?
Infonatel se presenta como un call center, ideado por Infonavit, para resolver las dudas de sus clientes. Este servicio responde preguntas sobre los servicios y créditos ofrecidos por la institución.
A través de Infonatel, puedes acceder a información clara y completa sobre variados aspectos:
- Asesoramiento para seleccionar el crédito adecuado.
- Información sobre los distintos tipos de créditos.
- Requisitos necesarios para solicitar un crédito.
- Datos sobre tus créditos activos: aportaciones, pagos y saldo.
- Alternativas del Infonavit ante problemas de pago.
- Solicitud de constancia de intereses, corrección de datos o aclaración de pagos.
- Denuncias contra despachos de cobranza.
- Petición de una carta de cancelación de hipoteca, si ya liquidaste tu crédito.
- Devolución de excedentes de pago.
- Contratación de un seguro de daños para tu hogar por desastres naturales.
Estos son solo algunos de los casos que Infonatel puede ayudarte a resolver. Si tienes otras dudas, no dudes en llamar a los números que proporcionaremos más adelante.
Todos estos son aspectos importantes que puedes gestionar a través de los teléfonos de atención al cliente de Infonavit. No importa si tu pregunta o problema no está en la lista anterior, no dudes en llamar para cualquier consulta que puedas tener.
¿Cuál es el teléfono de INFONATEL?#
Los números de teléfono para la atención al cliente de Infonavit son:
Desde cualquier parte de México, puedes llamar sin costo al número: 800 008 3900.
Si estás en la Ciudad de México, puedes llamar al número: 9171 5050.
Por lo general, el horario de atención es de lunes a viernes, en horarios de oficina.
Antes de llamar, te sería útil tener a mano cualquier documentación relevante. Esto puede incluir detalles de tu crédito, tu número de seguridad social, detalles de tu empleo, etc.
Recuerda, Infonavit está allí para ayudarte a manejar y entender tus créditos para vivienda. No dudes en utilizar sus servicios para aclarar cualquier duda que puedas tener.
¿Cuales son los horarios de servicio de Infonatel?#
Los horarios de atención de INFONATEL, el servicio telefónico del Infonavit, son los siguientes:
- De lunes a viernes, de 07:30 a 21:00 horas.
- Los sábados y domingos, de 09:00 a 15:00 horas.
Aunque estos son los horarios de atención al cliente, el servicio telefónico del Infonavit está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, proporcionándote acceso a la información que necesites en cualquier momento.
Por lo tanto, no hay impedimento para que puedas aclarar todas tus dudas. Te recomendamos que te familiarices bien con los beneficios y las condiciones que ofrece el Infonavit antes de decidirte por uno de sus créditos hipotecarios.
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Preguntas frecuentes#
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Conclusión#
Infonatel, como un centro de llamadas de Infonavit, se ha establecido como una herramienta esencial para que los clientes resuelvan sus dudas y obtengan información valiosa sobre los servicios y créditos que la institución ofrece.
Los números de teléfono de atención al cliente son accesibles desde cualquier parte de México, y el horario de servicio es bastante flexible, funcionando las 24 horas del día, los 365 días del año, con horarios de atención específicos.
Antes de llamar, se recomienda tener a mano toda la documentación relevante para que puedan asistirte de la manera más eficiente posible.
